Plan de crise : au nom de quoi le bâtir avant que la crise éclate Trop de décideurs prennent conscience la valeur d'un protocole de riposte structurée le jour exact où la tempête éclate. À cet instant, cela s'avère trop hors-temps : chaque seconde compte, chaque silence se paie en confiance, et la moindre réaction non préparée menace d